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大中型公司如何利用云技術重塑商業模式?

發布時間:2018-12-19 瀏覽次數:159次

這是甲骨文的好友給我分享的一篇經濟學人雜志的文章,這篇文章寫的大型跨國公司如何利用云重塑商業模式,文章例舉了很多的案例和思考,目前我們一直在探討小企業的云如何走?可是大型企業的為什么要上云?確沒有一個定論,所以特翻譯此文與各位共享,希望對你有所幫助,由于翻譯能力有限,在個別句的理解上會有偏差望見諒,但的確是一篇值得收藏的好文。如果你對云感興趣

一定要好好研讀。

云技術已經告別了空中獨舞,逐漸的落地走向凡間,從十年前笨重的后臺功能到現在的輕應用,云技術正在改變著整個業務部門,并且能從以前想象不到的途徑中建立起新的收入來源。

雖然一些雄心勃勃的創業公司正在利用云技術打破和創造新的商業模式,但是我們也發現了一些跨國公司的身影。他們也在利用云計算改變自身的架構和商業模式,一旦這些跨國公司獲得成功,所有公有和私營組織都會發生巨變,那將震動整個行業領域。

此外,《哈佛商業評論》的一項研究表明各種新的業務活動與對云的成熟應用是呈正相關的。云領導者,是那些更具管理性、企業性方法的公司,“更有可能推出新產品并擴展到新的市場中去”。

例如,視頻租賃和流媒體公司Netflix,從一個基于在線訂閱的、郵寄DVD租賃服務轉換成基于云的“電影-流媒體”服務。目前其已分布在50多個國家共有6200萬用戶,其中云娛樂流媒體業務在2015年第一季度收入達到16億美元,占其總業務收入的89%,高于去年同期的84%,和2013年第一季度的76%。

基于云計算的創新不僅僅局限于娛樂行業,甚至會產生在直面消費者的企業當中。Pearson,一個英國媒體集團,推出了基于云計算的教育課程,其可以為學生的進步狀況提供一個“數據反饋回路”,并且這一舉措為基于云的教師行業的發展引入了一個潛在的新收入來源。

這份報告將首先探討云計算技術的類型和其帶來的各種機會。在這種情況下,該報告將以Pearson系統來作為案例研究,研究跨國公司在將云技術作為新業務中心時,是如何創造新的收入來源的。這份報告將從這些“早期采用者”身上推斷得出:在不久的將來云技術很可能會影響跨國公司商業模型和收入來源。

第一章:早期采用者

我們可以將云計算簡單的定義為將可以訪問的數據存儲在一個物理服務器上,通過網絡連接,在任何地方,在任何時候,都可以在任何網絡設備上使用。

更快的網絡速度,還有固定設備和移動設備,高質量、可靠的內容交付(包括多媒體)和云數據的實時更新,都增加了云計算服務的交付質量。云應用程序促進了聯網設備大范圍的服務交付,從流媒體服務如Netflix,GooglePlay,Amazon Prime,Spotify,到通過使用索尼PlayStation的實時國際游戲,或是跨國公司訪問基于云計算的客戶關系管理軟件,比如Salesforce。

重新定義所有權:產品即服務

Brian David Johnson,作為一個跨國公司——Intel中的未來主義者說:“技術已經從根本上重新定義了所有權是什么意思,因為云技術是現在互聯網基礎設施的支撐。這意味著您不僅可以存儲和轉移所有數據,并且你也有計算處理這些數據的能力來創造價值?!彼忉尩?“強大的計算能力讓我們能夠在云端看電視,從云端玩游戲,并且也開始有更多的企業展現在云端的野心?!?

就像美國的蘋果公司在2003年推出iTunes音樂商店徹底改變了音樂所有權的概念和分布一樣,現在是云技術導致了人們對所有權理解的轉變。這為跨國公司提供了一個為千里之外的任何一個網絡設備提供服務的機會。

蘋果的iTunes過去是現在也是一個基于軟件的在線商店,其首次引入通過電子文件下載的方式銷售單首歌曲,而不是通過實體產品(如唱片、磁帶和光盤)。在其推出后的三年內,到2006年,蘋果已經售出了10億首歌曲,五年內售出50億首;并且延展到開始銷售電視節目、電影和應用之后,2014年蘋果公司的CEO庫克表示,iTunes的軟件和服務是蘋果業務中增長最快的部分。

Johnson先生解釋說:“蘋果公司能夠創建一個業務模式,達成商業協議,從根本上來說是其重新定義了什么是歌曲的所有權——這并不是從消費者的角度來看的,而是從商業的角度來看的?!?

云計算和 “共享經濟”

數字化創新,再加上消費者對更加靈活更加個性化的產品和服務的需求,創造了一個新的經濟時代:即所謂的共享經濟。云技術的發展,促進了共享經濟下人們在網絡平臺上資產、資源、時間和技能等方面的共享。這使得“小型承包人”能夠開啟之前未被使用或未被充分利用的資產——例如度假的人可以通過Airbnb租空房或者在只有消費者有需求的時候才被租用的昂貴資產,例如通過點對點借貸計劃租用昂貴的物品如汽車、工具或豪華手表和包等。這意味著企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)的市場正在接受產品即服務這一概念,并且要求越來越高。

EMEA的高級副總裁和總經理Paul Smith在Salesforce營銷云會議上稱,這是 “分享經濟”和“便捷經濟”的十字路口,跨國公司可以從中找到重要的新收入來源的機會。Smith先生舉了Dollar Shave Club的例子,其用訂閱的商業模式來替換了一次性買賣,Smith先生解釋說:“有很多類似的產品,可以很容易地轉變成為一個服務…更多是我們做事方式的變革,從產品所有權驅動轉變成服務驅動”。

Smith先生說,這種轉變,由云技術助力推動,意味著跨國公司曾考慮在自己的B2B云上通過提供產品服務來建設新的B2C收入來源,特別是將便捷作為重要因素考慮的時候。訂閱服務使生產者把產品直接賣給消費者。使后者受益的是便利的服務,而該公司的收益是更高的客戶留存率和品牌忠誠度,以及對中介銷售渠道(如商業門店)的依賴度降低。

數據驅動的個性化體驗規?;_展

計算能力的發展幫助云技術轉變跨國企業的商業模式,Smith先生認為,跨國公司現在有能力收集和使用內部客戶數據,并且也有能力處理日益增長的數據和各種外部的數據(如網站的行為,跟蹤互聯網協議地址和社會數據)。這些數據可以實時跨地域和時區共享來提高客戶服務和提高銷售營銷功能。

在娛樂業中,它可以促進交叉銷售的機會;索尼計算娛樂公司的歐洲業務區(SCE),一個日本的跨國公司,使用Salesforce營銷云來實現個性化服務,并實現在他們的PlayStation中的連接設備上進行虛擬游戲時的實時短信和郵件通知。Smith先生說SCE將這些有針對性的和個性化的銷售內容數據通過短信或電子郵件匹配給用戶。其結果是顯著增加了公司對外營銷傳播的接觸率及其有針對性的轉化率。

地區化差異

跨國企業使用云計算來處理和共享內部、外部的數據來規模性創建個性化的體驗,必須考慮區域性技術偏好和區域性消費者行為。在歐洲等發達市場,差別通常不是由特定的國家決定,更多的是關于某些國家使用云技術和市場創新的行業來決定。舉個例子,在英國的聯合利華公司,在瑞士的雀巢公司和在荷蘭的飛利浦。

在亞洲,新加坡將云技術納入其前沿目標使其成為一個“聰明的國家”。新加坡是世界上智能手機普及率最高的國家之一(見下圖)。然而,這僅僅是一個開始。一個政府機構,Infocomm發展局(IDA),任務是將新加坡轉換為一個完整的連接型國家。這個目標的一部分是云技術的有利環境。IDA的一個重點是“發展本地軟件即服務(SaaS)的公司,以增強他們的市場競爭力和消費者關注度”。

云端的新舉措和數據分析包括數據即服務。截至2015年4月底,有來自各行業的21個公司參與。

與此同時,在南非和尼日利亞,鑒于其智能手機的普及度與美國一樣普遍,不僅僅是“移動優先”,而是“只做移動”。Smith先生說,隨著智能手機的成本下降,跨國公司在非洲國家,以及中東地區發展起來,我們能看到在基于GPS的智能設備上的推送通知越來越多 ,這實際上是“跨越式”的電腦計算和電子郵件。

在科技文化領域是有著這樣的地區差異,但在歐洲和北美洲實行移動先行發展策略和市場營銷戰略的同時,跨國公司在非洲和中東也正在應用更加創新的云計算和移動技術。

第二章 未來幾年云技術將如何影響跨國公司

云技術的前景及其對跨國公司的影響有三個主要的趨勢:

1)日益增長的計算能力帶來新的市場機會;

2)企業合作伙伴關系升溫;

3)5代人之間的合作。

1、高度智能、高度連接化的計算能力

Johnson指出,“云技術的下一步是去理解,理解什么呢,理解計算能力接近于零的狀態,這意味著我們能夠把所有的東西都轉換進一臺電腦中”——包括我們的家,我們的城市,我們的辦公室?,F在我們已經可以看到可穿戴技術、物聯網的涌入,還有“智能”聯網城市如新加坡、斯德哥爾摩和首爾等。

對跨國公司來說,此市場機會是極其重要的。商業智能供應商IDTechEx預測:可穿戴技術市場將從2015年的200億美元增長到2025年的700億美元。

同樣的,信息技術研究和咨詢公司Gartner預測:2015年有49億件物品被聯網,這個數目到2020年將增加到250億。云技術有助于實現這些設備之間實時數據流的匹配和連接。

2、企業合作伙伴關系升溫

跨國公司之間的合作關系,以及跨國公司和新晉者競爭者之間的合作,在現在也并不是什么新鮮事了。云技術正在改變的是這些關系的類型和性質。比如,Person,正在培養與客戶的一種協商咨詢關系,這影響了其與互聯網基礎設施企業合作的決策。

“物聯網”正在以中間人的身份協調非傳統的、跨部門的合作和協作,也是滿足消費者對更高層次的產品和服務的互聯性和兼容性的需求。數據訪問和共享對跨國公司來說仍將是一個棘手的問題,如合作伙伴之間的數據共享和數據隱私問題。

基于云計算的應用也被跨國公司引進來創造新的收入來源(也是潛在的攪局者),如點對點借貸和眾包/眾籌。舉個例子,在線理財工具Geezeo,使用移動和云技術來幫助人們管理自己的家庭財務,提供移動服務、電子銀行服務和傳統服務。

3、5代勞動力的結合

歷史上第一次,五代共同合作:傳統的一代(1945年以前出生);嬰兒潮一代(1946 - 1964);X一代(1965 - 1980);Y一代,也被稱為千禧一代(1981 - 1995);“Linkster”一代(1995后出生)。后兩個年代被認為是“數字原生代”,在使用電腦的環境中長大并且適應了在網絡環境中共享個人數據。英特爾的Johnson先生說,這將產生“令人難以置信的業務創新”。

他補充說道:“在千禧年一代之前,從來聽說過互聯網、全球連接和云計算,所以這為新的一代做出難以置信的業務創新設置了障礙。我認為保護跨國公司的安全、讓我們持續盈利、實現全球貿易的引擎是五代共同合作的結果,最新一代是全球勞動力中一個非常強大的力量?!?

Johnson先生預測,全球人口結構的變化,將引爆企業創新,因為這些人手中都有著強大的計算能力,并且有著能夠連接到有強大計算能力的云端,這為跨國公司提供了一個巨大的分銷網絡,以及強大的知識共享體系。

結論

永遠不會有一個完全成型的成功商業模式;業務的發展是不斷受到周圍的業務和文化環境影響的。信息時代意味著新的工具、技能、收入來源和預期。云技術是數字化發展的一部分。新的階段預示著利用新的分銷渠道提供產品服務,滿足公司和他們的客戶之間更快、更“活”的信息流動的需求,要求跨國公司think bigger,并且think different。

隨著計算能力趨向于零,將會有越來越多的對象被添加到網絡中、使得處理大量的多個來源的數據也變得更容易,跨國公司理想的定位是通過云技術利用敏捷技術和“整體思維”。時間就是金錢,基于云的應用程序促進了跨國公司的實時協作、減少了重復性工作并簡化了業務流程,將一種新產品或概念推向市場時其節約時間的潛力是巨大的。世界經濟論壇創始人兼執行主席Klaus Schwab這樣說道:“在這個新的世界,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚?!?

今天,跨國公司正在受到挑戰,要重新定義所有權,考慮哪些產品可以作為服務來交付??鐕颈仨氈铝τ谔剿髟凇胺窒斫洕焙汀氨憬萁洕敝g的交叉點,這可能意味著他們商業模式的成型。這更加需要一種文化和精神的轉變,從跨國公司的領導人和他們的利益相關者群體,挑戰他們每一個人對人、產品、流程和地點等的傳統概念。

雖然早在過去的5到10年間云就被企業和個人采用,但是挑戰依然存在。在文化領域, 存在對數據和隱私問題的擔憂。還有安全性問題和網絡犯罪威脅問題的擔憂。所有的挑戰仍然是關于基礎設施連接的可靠性。但盡管如此,這些挑戰也為創新提供了機會。數字主宰意味著利用云技術重塑商業模式的潛力將繼續增長。

跨國公司學習要點

云技術是將在未來三年對企業產生重大影響的十大戰略趨勢之一。Gartner副總裁兼分析師David?Cearley表示,“云是一種彈性可擴展的、自助服務計算的、建設內外部應用程序的新方式?!?

但是不同于初創企業,業務敏捷性對跨國公司來說是一個挑戰,這往往是由于大型遺留系統和產品線造成的阻礙,并且其通常會有大量勞動力跨越多個地理位置。此外,許多跨國公司都活在耀眼的聚光燈下,股東、董事會成員和媒體一直在詢問他們的策略和研發支出,還有潛在的管理復雜性等原因都是其面臨的挑戰。

在這種背景下,跨國公司如何將他們龐大的業務轉向基于云計算的商業模式、系統和收入來源?這里有三個基本要素:

1) 投資于“自我破壞型”技術

投資于技術,即使這項技術會破壞現有的產品線和業務系統??鐕萍脊綜isco的CEO John Chambers說:“發生在各種各樣的科技公司身上的一系列轉變都要求企業在技術上進行重大的投資。對思科來說,每個轉變都需要做一個決定,一個關于何時從一個有利可圖的產品跳轉到一個新的經常會侵蝕我們現有產品線的技術。但如果我們想保持領先,這些轉變都是至關重要的?!?

2) 在現有客戶基礎上創新并加以利用

跨國公司在他們現有的品牌力量和客戶基礎上有明顯的優勢。

云技術的最新階段是其的迅速崛起性和普遍性。企業利用云技術幫助客戶在“新數字世界”中的創新服務鋪平了道路,并且也為其本身增添了一個的新收入來源。消費者(B2B和B2C)預期正在發生快速的變化,數據開始泛濫,如果分析正確的話云技術可以為跨國公司的客戶群提供定制的洞察分析,取代傳統的冗余的人口統計方法。

3) 全面擁抱技術

Pearson的柴先生說,有員工熟練掌握技術的基礎、擁抱技術的內部企業文化和良好的基礎設施和政策的支持,這對為跨國企業利用云計算至關重要。他解釋說:“如果你想讓改變發生,這不可避免地就意味著要改變日常的規范和方式。然后你需要從內部促進同時也需從利益相關的機構身上推動,所以各種角色都必須共同努力?!?


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